Pedidos
¿Cómo hacer un pedido?
Añade los artículos deseados a tu carrito y sigue los pasos de validación en ITAKAshop.com.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de validarlo?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Las modificaciones dependen del estado de preparación de tu pedido.
Entrega
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Francia: Recibe tu pedido en 24h, en casa o en un punto de recogida (para todos los pedidos ≤ 30kg recibidos antes de las 12:00h para entrega en la Francia metropolitana) – sujeto a disponibilidad.
Europa: De 2 a 6 días laborables según el destino.
Internacional: De 3 a 10 días laborables según el destino.
¿Qué transportistas utilizan?
Colaboramos con Chronopost, UPS, Dachser y Schenker.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Se envía un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido es enviado.
Pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjeta bancaria, PayPal, pago en varias veces con Alma (si es elegible).
¿El pago es seguro?
Sí, todas las transacciones están cifradas mediante protocolo SSL.
Devoluciones & Reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté intacto.
¿Cómo realizar una devolución?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener el procedimiento de devolución.
¿Cuándo seré reembolsado?
En un plazo de 30 días tras la recepción de la devolución.
Productos
Un producto está agotado, ¿será repuesto?
Sí, solo si el producto aparece como "próximamente disponible".
¿Los productos tienen garantía?
Sí, garantía legal de conformidad.
Código promocional
Tengo un código promocional: ¿cómo lo utilizo?
Para aprovechar tu código promocional, introdúcelo en el campo correspondiente en la página del carrito y haz clic en "VALIDAR".
El descuento correspondiente se aplicará automáticamente si tu pedido cumple las condiciones de la oferta.
Se realiza una verificación en tiempo real para confirmar la elegibilidad de tu carrito.
Atención al Cliente
¿Cómo contactarnos?
Teléfono: +33 (0)2 40 38 26 20
Formulario de contacto disponible en el sitio web.