Condiciones Generales de Venta aplicables a 30/09/2025
Artículo 1 – Designación
En lo que sigue:
El Vendedor designa a la sociedad SODIKART, SAS inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de NANTES con el n.º 320 922 800, con domicilio social en 21 rue José Soriano, 44800 Saint Herblain – Francia.
El Comprador designa a los clientes del Vendedor, ya actúen como profesionales o como consumidores particulares.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación – Comunicación – Aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las «CGV») constituyen la base única de la negociación comercial entre el Vendedor y el Comprador.
Tienen por objeto definir las condiciones en las que el Vendedor suministra sus Productos a los Compradores y se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por el Vendedor con los Compradores, ya sea directamente o a través de su sitio web de venta en línea www.itakashop.com (en lo sucesivo, el «Sitio»).
De conformidad con el artículo L. 441-6, I, párrafo 1 del Código de Comercio francés, se comunican sistemáticamente a cualquier Comprador que las solicite, para permitirle cursar un pedido al Vendedor. Asimismo, están disponibles en el Sitio.
Todo pedido de Productos enviado al Vendedor implica, por parte del Comprador, la aceptación sin reservas de las presentes CGV, el reconocimiento de haberlas conocido perfectamente y la renuncia a invocar sus eventuales condiciones generales de compra.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento. En tal caso, las CGV aplicables al Comprador serán las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 3 – Condiciones particulares de venta
Las condiciones particulares concedidas al Comprador solo serán aplicables si han sido objeto de un acuerdo expreso, previo y por escrito del Vendedor. Únicamente los puntos mencionados explícitamente en dicho acuerdo expreso, previo y por escrito constituyen una derogación de las CGV que, por lo demás, se aplican íntegramente.
Artículo 4 – Definición, uso y disponibilidad de los productos
4.1. Características de los productos
Los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor, en sus folletos y catálogos así como en el Sitio, se describen de la forma más precisa y explícita posible. Dado que la elección y compra de un Producto competen exclusivamente al Comprador, corresponde a este remitirse a la descripción del Producto, en los folletos, catálogos o en el Sitio, a fin de conocer sus características esenciales antes de realizar cualquier pedido. También corresponde al Comprador solicitar precisiones si lo considera necesario para asegurarse de la idoneidad del Producto con las necesidades y el uso al que lo destina. Las fotos de los Productos, sea cual sea su soporte, no tienen carácter contractual.
4.2. Disponibilidad
Las ofertas de Productos presentadas por el Vendedor en sus folletos y catálogos así como en su Sitio son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
El Vendedor se reserva la posibilidad, en cualquier momento, de suprimir o modificar un Producto, sin previo aviso.
En caso de indisponibilidad total o parcial de Productos después de cursar el pedido, el Comprador será informado por correo electrónico lo antes posible de la indisponibilidad del/de los Producto(s) y de la anulación total o parcial de su pedido.
En caso de anulación total o parcial del pedido:
- El pedido del Comprador será validado y su cuenta bancaria será cargada por la totalidad del pedido;
- El Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador para informarle de la anulación de su pedido y proponerle renovarlo, con excepción del Producto no disponible;
- El Comprador recibirá los Productos disponibles;
- El Comprador será reembolsado del precio del Producto pedido no disponible a la mayor brevedad y, a más tardar, dentro de los 30 días del pago de las cantidades abonadas.
De conformidad con el artículo L. 121-11 del Código de Consumo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar, por motivo legítimo, cualquier pedido realizado por un Comprador consumidor que deje suponer que realiza una actividad económica relacionada con los Productos pedidos o, más en general, incluso tratándose de un Comprador profesional, cualquier pedido anormal en el sentido de la jurisprudencia aplicable.
Artículo 5 – Pedido en el Sitio
El Comprador puede seleccionar uno o varios Productos entre las diferentes categorías ofrecidas en el Sitio.
Antes de validar su pedido, el Comprador debe verificar el detalle de su proyecto de pedido y corregir eventuales errores.
Tras la validación definitiva del pedido, se considera que el Comprador ha aceptado con pleno conocimiento el contenido y las condiciones de su pedido, las presentes CGV, el hecho de que su pedido implica una obligación de pago por su parte, así como los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los Productos ofrecidos a la venta y pedidos por el Comprador.
Todo pedido definitivamente validado por el Comprador en el Sitio constituye la formación de un contrato de compraventa a distancia celebrado entre el Vendedor y el Comprador. Una vez validado definitivamente su pedido, el Comprador no podrá anularlo y la venta será definitiva (sin perjuicio del ejercicio por el Comprador consumidor de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo siguiente «Derecho de desistimiento»).
Artículo 6 – Precios
Salvo condiciones particulares por escrito y aceptadas previamente por el Vendedor, los precios de venta de los Productos serán los de las tarifas vigentes en la fecha del pedido. Dichas tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por el Vendedor. Los precios se entienden en EUROS IVA incluido, en fábrica (ex works), con porte y embalaje aparte.
Artículo 7 – Pago
7.1. Plazos
Para los pedidos de Productos realizados en el Sitio, el precio de los Productos pedidos, salvo acuerdo específico por escrito del Vendedor, es pagadero en su totalidad, en un solo pago y sin descuento en el momento de realizar el pedido por parte del Comprador, cualquiera que sea el modo de entrega elegido.
7.2. Modalidades
Para los pedidos de Productos realizados en el Sitio, el Comprador podrá pagar el precio de los Productos pedidos según una de las modalidades siguientes:
- con tarjeta bancaria;
- con cheques regalo (condiciones: no acumulables; reservados a cuentas particulares);
- a través de PayPal.
7.3. Pago fraccionado con Alma
- El pago en tres plazos está disponible mediante el socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
- El Vendedor ofrece a sus Compradores el servicio de crédito de Alma para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Ello está condicionado a la aceptación por el Comprador de las CGV.
- Importe de las compras: solo las compras entre 300 y 2000 euros son elegibles para el pago con Alma. El Vendedor acepta únicamente el pago en 3 plazos.
- Gastos: pagando en 3 plazos con Alma, el Comprador no abona ningún gasto. Los gastos corren a cargo del Vendedor.
- Alma es gestor de telepago y emite un certificado electrónico que constituirá prueba del importe y de la fecha de la transacción conforme a las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés.
- Pago: el Vendedor acepta por anticipado la concesión del crédito celebrado entre Alma y el Comprador conforme al artículo L312-46 del Código de Consumo. Si Alma acepta conceder el crédito al Comprador, el importe será pagado a crédito conforme al artículo L312-45 del Código de Consumo. Toda negativa por parte de Alma a conceder un crédito para un pedido podrá acarrear la anulación de este, salvo que el Comprador acepte pagar al contado.
- Resolución: toda resolución de las CGV que vinculan al Vendedor y al Comprador conlleva la resolución del contrato de crédito entre Alma y el Comprador. En caso de desistimiento, se reembolsarán los gastos e intereses de los Compradores conforme a la normativa.
- Reembolso: para toda solicitud de reembolso al Vendedor, el reembolso se efectuará en un plazo de un mes.
- Países aceptados: Austria, Bélgica, Alemania, España, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.
7.4. Exención de IVA para entregas/facturación fuera de la Unión Europea y territorios franceses de ultramar
El artículo 262-I del Código General de Impuestos francés (CGI) exime del IVA las entregas de bienes expedidos o transportados por el vendedor (expedidor real en el sentido de la normativa aduanera) o por su cuenta fuera de la Unión Europea, así como las prestaciones de servicios directamente vinculadas a la exportación.
Artículo 8 – Retraso o impago
Toda suma no abonada por el Comprador en la fecha de vencimiento que figura en la factura podrá devengar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento previo, intereses de demora calculados al tipo legal vigente a partir del día siguiente a la fecha de exigibilidad.
En caso de impago persistente, el Vendedor se reserva el derecho a:
- suspender la ejecución y entrega de los pedidos en curso;
- tras un requerimiento infructuoso durante un plazo de ocho (8) días, declarar resuelta de pleno derecho la venta.
Estas disposiciones no obstan a la aplicación de las garantías legales recordadas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
Artículo 9 – Datos personales
En aplicación de la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el Vendedor efectuó el 06/04/2015 ante la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL) la declaración previa (declaración n.º 10 86 86 3) del tratamiento que realiza sobre los datos personales relativos a sus Compradores, conforme a la norma simplificada n.º 48 (deliberación CNIL n.º 2005-112 de 7 de junio de 2005 por la que se crea una norma simplificada relativa a los tratamientos automatizados de datos de carácter personal relativos a la gestión de ficheros de clientes y prospectos – BOE francés n.º 149 de 28 de junio de 2005).
En caso de compra efectuada directamente en el Sitio, el Vendedor recoge y trata los datos personales, así como gestiona la política de cookies. Estas cookies permiten seguir la navegación del Comprador, actualizar su cesta, reconocerlo en su próxima visita y asegurar su conexión.
Artículo 10 – Entrega
10.1. Modalidades
La entrega se efectúa conforme al pedido mediante entrega a un transportista en las instalaciones del Vendedor.
Sea cual sea el modo de entrega elegido por el Comprador, los Productos pedidos conforme a las CGV serán entregados en la dirección indicada por el Comprador como dirección de entrega en el pedido correspondiente; a tal efecto, el Comprador deberá facilitar el detalle preciso de los elementos constitutivos de la dirección de entrega y será responsable de toda eventual imprecisión o error al respecto.
10.2. Plazo
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los Productos y del servicio de entrega seleccionado, así como de la dirección de entrega indicada por el Comprador.
El incumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a la concesión al Comprador de daños y perjuicios de ninguna naturaleza, a retención ni a la anulación de sus pedidos en curso.
10.3. Disposición legal en caso de superación de plazos
De conformidad con los artículos L. 216-2 y L. 216-3 del Código de Consumo, en caso de superación del plazo de entrega indicado en el pedido realizado por un Comprador consumidor, por causa distinta de fuerza mayor o hecho del Comprador, este tendrá la posibilidad de anular su pedido en los casos siguientes:
- tras el envío de un requerimiento al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para efectuar la entrega en un plazo adicional razonable y cuando dicho requerimiento haya quedado sin efecto;
- si el Comprador demuestra que dicho plazo de entrega era una condición esencial de su Pedido.
El requerimiento o la solicitud de anulación del pedido deberá dirigirse por el Comprador al Vendedor mediante carta certificada con acuse de recibo, a los datos de contacto indicados en el artículo anterior «Designación».
En caso de resolución del contrato de venta en las condiciones arriba indicadas, el Vendedor reembolsará al Comprador la totalidad de las sumas abonadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.
Artículo 11 – Recepción
El Comprador está obligado a verificar el estado aparente del paquete y de los Productos en el momento de su entrega.
En caso de anomalía relativa al paquete (dañado, abierto, etc.) o a los Productos pedidos (faltantes, dañados, defectuosos, no conformes, etc.), el Comprador deberá señalar imperativamente los daños o faltas constatados y formular todas las reclamaciones y reservas al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, por correo electrónico, lo antes posible y, a más tardar, dentro de un plazo de 3 días laborables a contar desde la recepción de los Productos.
El Comprador deberá asimismo señalar dicha anomalía al transportista, anotando reservas ante el repartidor en el albarán de transporte en el momento de la entrega.
Corresponderá al Comprador aportar toda justificación relativa a la realidad de los vicios o anomalías constatados (fotografías, en particular) y ofrecer al Vendedor toda facilidad para proceder a la constatación de dichos vicios y ponerles remedio.
Transcurrido el plazo de 3 días laborables siguientes a la recepción de los Productos y en caso de incumplimiento de estas formalidades por parte del Comprador, no se aceptará válidamente ninguna reclamación y los Productos entregados por el Vendedor se considerarán exentos de todo vicio aparente y conformes al pedido, tanto en cantidad como en calidad.
Artículo 12 – Devoluciones
Sin perjuicio del ejercicio por el Comprador consumidor de su derecho de desistimiento, toda devolución de Producto deberá ser objeto de un acuerdo previo y por escrito del Vendedor. Todo Producto devuelto sin dicho acuerdo quedará a disposición del Comprador y no dará lugar a la emisión de un abono ni a indemnización alguna.
Los gastos y riesgos de la devolución corren a cargo del Comprador.
No se aceptará ninguna devolución una vez transcurrido un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos.
Los Productos devueltos deberán estar en su embalaje original, no haber sido utilizados y estar acompañados del bono de devolución facilitado por el Vendedor.
Si, tras la recepción y comprobación de las piezas, el Vendedor confirma la no conformidad o el defecto del Producto, se procederá a un cambio o a la emisión de un abono, a elección del Vendedor.
Artículo 13 – Transmisión de la propiedad
La transmisión de la propiedad de los Productos a favor del Comprador solo se realizará tras el pago completo del precio por parte de este.
Artículo 14 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el Comprador dispone de un plazo de 14 días a contar desde la recepción del Producto pedido a través del sitio web del Vendedor para ejercer su derecho legal de desistimiento ante el Vendedor, sin necesidad de motivar su decisión.
El Comprador deberá informar al Vendedor, dentro del plazo de 14 días mencionado, de su voluntad de desistir enviándole un formulario de desistimiento, cuyo modelo figura al final de las presentes CGV, por correo electrónico o postal.
El Comprador deberá devolver entonces al Vendedor el Producto en perfecto estado, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, utilizando el embalaje original y enviando el paquete por correo certificado con acuse de recibo a la dirección del Vendedor.
De conformidad con el artículo L. 221-23 del Código de Consumo, los costes directos de devolución del Producto corren a cargo del Comprador.
Si el Comprador ejerce su derecho de desistimiento en la forma y dentro de los plazos previstos en el presente artículo, podrá obtener del Vendedor el reembolso del precio del Producto devuelto así como de los gastos de envío del pedido, y ello a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistimiento del Comprador.
El Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación del Producto objeto del desistimiento o hasta que el Comprador aporte una prueba del envío del Producto, tomándose en consideración la fecha del primero de dichos hechos.
El Vendedor efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Comprador para que se utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no ocasione gastos para el Comprador.
El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Comprador o claramente personalizados, así como a los Productos que hayan sido desprecintados por el Comprador tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.
Artículo 15 – Propiedad intelectual
Todos los elementos contenidos en los catálogos, folletos comerciales o técnicos, presupuestos, proyectos y estudios, así como en el Sitio del Vendedor —en particular, pero no exclusivamente, la estructura general, los textos, las fotografías, las imágenes animadas o no y los elementos descargables— son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva del Vendedor.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, modificación o explotación, sea cual sea su finalidad y el soporte, de los elementos de los catálogos, folletos comerciales o técnicos o de cualquier contenido del Sitio del Vendedor, sin el acuerdo expreso, previo y por escrito del Vendedor.
Todo enlace simple o de hipertexto hacia el Sitio del Vendedor está estrictamente prohibido, salvo acuerdo expreso, previo y por escrito del Vendedor.
Artículo 16 – Garantías legales
16.1. Garantía legal de conformidad
El Vendedor responde de los defectos de conformidad de los productos vendidos en las condiciones de los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo.
- El Comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar;
- Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L217-12 del Código de Consumo;
- Está dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien (12 meses para bienes de segunda mano).
16.2. Garantía legal por vicios ocultos
El Vendedor responde de la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina o que disminuyan tanto dicho uso que el Comprador no la habría adquirido, o solo habría dado un precio menor, de haberlos conocido (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
El Comprador dispone de un plazo de 2 años a contar desde el descubrimiento del vicio para actuar. Puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
16.3. Garantía comercial (si procede)
Independientemente de las garantías legales recordadas anteriormente, ciertos productos pueden beneficiarse de una garantía comercial específica, precisada en su caso en su ficha de producto. Esta garantía contractual no priva al Comprador de sus derechos legales.
Artículo 17 – Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o de la deficiente ejecución del contrato debidos ya sea a hecho del Comprador, ya sea al hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato, ya sea a un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia francesa.
La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse por:
- los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, tales como interrupción del servicio, intrusión externa, presencia de virus informáticos;
- un uso inapropiado o no conforme de los productos por parte del Comprador.
Estas limitaciones no privan al Comprador de la protección legal otorgada por la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo) y la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
Artículo 18 – Uso de la cuenta de cliente para ventas en línea
El Comprador se compromete a mantener la seguridad de sus transacciones en línea, en particular no comunicando a nadie su identificador y/o su contraseña, que deben ser estrictamente personales. A este respecto, el Vendedor no puede ser responsable de la divulgación por parte del Comprador de la información que le concierne a cualquier individuo que haya utilizado su identificador y/o su contraseña.
El uso del identificador y/o de la contraseña del Comprador valdrá como prueba de la identidad del Comprador, y la facilitación de un número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido valdrán como prueba de la aceptación de dicho pedido y de la exigibilidad de las sumas correspondientes.
El Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable en caso de uso fraudulento de dicha información.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba del conjunto de comunicaciones, pedidos y pagos efectuados entre el Comprador y el Vendedor.
Artículo 19 – Fuerza mayor
La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse en caso de retraso en la ejecución o en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias imprevistas o a acontecimientos ajenos a su voluntad, en particular acontecimientos naturales, hechos o actos de autoridades gubernamentales o públicas, conflictos laborales, incendios o imposibilidad de aprovisionamiento.
Artículo 20 – Disposiciones varias
Si una o varias estipulaciones de las CGV se consideraran no válidas o se declararan como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
El hecho de que el Vendedor o el Comprador no invoquen frente al otro un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en las CGV no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
Artículo 21 – Derecho aplicable
Por acuerdo expreso, las presentes CGV y las operaciones que de ellas se derivan se someten exclusivamente al derecho francés, cualquiera que sea el país de residencia del Comprador, el lugar de realización del pedido o el lugar de entrega de los Productos.
Artículo 22 – Reclamaciones – Litigios
Para cualquier reclamación relativa a un pedido de Producto, se invita al Comprador a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor:
- Por teléfono: +33 (0)2 40 38 26 20
- Por correo electrónico: contact@itakashop.com
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compra y venta celebradas en aplicación de las presentes CGV, referentes tanto a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos, en procedimiento sumario como en el fondo, incluso en caso de pluralidad de demandados, y que no hayan podido resolverse amistosamente entre el Vendedor y el Comprador, serán de la competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes conforme a las reglas establecidas por el Código de Procedimiento Civil francés.
Anexo – Formulario de desistimiento
Rogamos cumplimente y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir de su pedido realizado en el sitio www.itakashop.com, salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento previstos en las CGV aplicables.
A la atención de:
Servicio de Atención al Cliente ITAKAshop
21 rue José Soriano
44800 Saint Herblain
FRANCIA
O por correo electrónico: contact@itakashop.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación:
Pedido el …………………………………… / Recibido el ………………………………… (*)
Número de pedido: ……………………………………………………………………
Nombre del/de los consumidor(es): ………………………………………………………………
Dirección del/de los consumidor(es): ………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha: ………………………………………………………………
(*) Táchese lo que no proceda