Condizioni Generali di Vendita applicabili al 30/09/2025
Articolo 1 – Designazione
Nel seguito:
Il Venditore indica la società SODIKART, SAS iscritta al RCS di NANTES con il n. 320 922 800, con sede legale in 21 rue José Soriano, 44800 Saint Herblain – Francia.
L’Acquirente indica i clienti del Venditore, che agiscano in qualità di professionisti o di consumatori.
Articolo 2 – Ambito di applicazione – Comunicazione – Accettazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») costituiscono l’unica base della negoziazione commerciale tra il Venditore e l’Acquirente.
Esse hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali il Venditore fornisce i propri Prodotti agli Acquirenti e si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse dal Venditore con gli Acquirenti, sia direttamente sia tramite il proprio sito di vendita online www.itakashop.com (di seguito il «Sito»).
Conformemente all’articolo L. 441-6, I comma 1 del Codice di commercio, esse sono comunicate sistematicamente a ogni Acquirente che ne faccia richiesta, per consentirgli di effettuare un ordine presso il Venditore. Sono inoltre accessibili sul Sito.
Qualsiasi ordine di Prodotti inviato al Venditore implica, da parte dell’Acquirente, l’accettazione senza riserve delle presenti CGV, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia a far valere eventuali proprie condizioni generali d’acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento. In tal caso, le CGV applicabili all’Acquirente saranno quelle in vigore alla data dell’ordine.
Articolo 3 – Condizioni particolari di vendita
Le condizioni particolari concesse all’Acquirente si applicano solo se sono state oggetto di un accordo espresso, preventivo e scritto del Venditore. Solo i punti esplicitamente menzionati in tale accordo espresso, preventivo e scritto costituiscono una deroga alle CGV che, per il resto, si applicano integralmente.
Articolo 4 – Definizione, utilizzo e disponibilità dei prodotti
4.1. Caratteristiche dei prodotti
I Prodotti offerti in vendita dal Venditore, sulle sue brochure e cataloghi come sul Sito, sono descritti nel modo più preciso ed esplicito possibile. Poiché la scelta e l’acquisto di un Prodotto rientrano nella sola responsabilità dell’Acquirente, spetta a quest’ultimo fare riferimento alla descrizione del Prodotto, sulle brochure, sui cataloghi o sul Sito, al fine di conoscerne le caratteristiche essenziali prima di effettuare l’ordine. Spetta inoltre all’Acquirente chiedere precisazioni, se lo ritiene necessario, per assicurarsi dell’adeguatezza del Prodotto alle esigenze e all’uso al quale intende destinarlo. Le foto dei Prodotti, qualunque sia il supporto, non sono contrattuali.
4.2. Disponibilità
Le offerte di Prodotti presentate dal Venditore sulle sue brochure e cataloghi come sul Sito sono valide nei limiti delle scorte disponibili.
Il Venditore si riserva la possibilità, in qualsiasi momento, di eliminare o modificare un Prodotto, senza preavviso.
Nell’eventualità di un’indisponibilità totale o parziale dei Prodotti dopo l’inoltro dell’ordine, l’Acquirente sarà informato via e-mail il prima possibile dell’indisponibilità del/dei Prodotto/i e dell’annullamento totale o parziale del suo ordine.
In caso di annullamento totale o parziale dell’ordine:
- L’ordine dell’Acquirente sarà convalidato e il suo conto bancario sarà addebitato dell’integralità dell’ordine;
- Il Venditore prenderà contatto con l’Acquirente per informarlo dell’annullamento dell’ordine e proporgli di rinnovarlo, con l’eccezione del Prodotto non disponibile;
- L’Acquirente sarà consegnato dei Prodotti disponibili;
- L’Acquirente sarà rimborsato del prezzo del Prodotto ordinato non disponibile nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro 30 giorni dal pagamento delle somme versate.
Conformemente all’articolo L. 121-11 del Codice del consumo, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, per motivo legittimo, qualsiasi ordine effettuato da un Acquirente consumatore che lasci supporre lo svolgimento di un’attività economica in relazione ai Prodotti ordinati o, più in generale, anche per un Acquirente professionale, qualsiasi ordine anomalo ai sensi della giurisprudenza applicabile in materia.
Articolo 5 – Ordine sul Sito
L’Acquirente può selezionare uno o più Prodotti tra le diverse categorie proposte sul Sito.
Prima di convalidare il proprio ordine, l’Acquirente è tenuto a verificare il dettaglio del suo progetto d’ordine e a correggere eventuali errori.
Dopo la convalida definitiva dell’ordine, l’Acquirente è considerato aver accettato consapevolmente il contenuto e le condizioni del proprio ordine, le presenti CGV, il fatto che l’ordine comporta un obbligo di pagamento da parte sua nonché i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i termini di consegna dei Prodotti offerti in vendita e ordinati dall’Acquirente.
Qualsiasi ordine definitivamente convalidato dall’Acquirente sul Sito costituisce la formazione di un contratto di vendita a distanza concluso tra il Venditore e l’Acquirente. Una volta definitivamente convalidato l’ordine, l’Acquirente non potrà più annullarlo e la vendita sarà definitiva (fatto salvo l’esercizio da parte dell’Acquirente consumatore del diritto di recesso nelle condizioni previste nell’articolo seguente «Diritto di recesso»).
Articolo 6 – Prezzi
Salvo condizioni particolari scritte e preventivamente accettate dal Venditore, i prezzi di vendita dei Prodotti sono quelli dei listini in vigore alla data dell’ordine. Tali listini possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso dal Venditore. I prezzi si intendono in EURO IVA inclusa, franco stabilimento, con spese di trasporto e imballaggio a parte.
Articolo 7 – Pagamento
7.1. Termini
Per gli ordini di Prodotti effettuati sul Sito, il prezzo dei Prodotti ordinati, salvo accordo specifico scritto del Venditore, è pagabile per intero, in un’unica soluzione e senza sconto al momento dell’ordine da parte dell’Acquirente, qualunque sia la modalità di consegna scelta.
7.2. Modalità
Per gli ordini di Prodotti effettuati sul Sito, l’Acquirente potrà pagare il prezzo dei Prodotti ordinati secondo una delle seguenti modalità:
- con carta bancaria;
- con assegni regalo (condizioni: non cumulabili; riservati ai conti privati);
- con PayPal.
7.3. Pagamento a rate con Alma
- Il pagamento in tre rate è disponibile tramite il partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi prestatori. Tutti i pagamenti sono protetti dal 3D Secure.
- Il Venditore propone ai propri Acquirenti il servizio di credito di Alma per il regolamento dei loro acquisti e l’esecuzione del pagamento. Ciò è subordinato all’accettazione da parte dell’Acquirente delle CGV.
- Importo degli acquisti: sono idonei al pagamento con Alma solo gli acquisti tra 300 e 2000 euro. Il Venditore accetta esclusivamente il pagamento in 3 rate.
- Spese: pagando in 3 rate con Alma, l’Acquirente non sostiene alcuna spesa. Le spese sono a carico del Venditore.
- Alma è gestore di tele-pagamenti e rilascia un certificato elettronico che varrà come prova dell’importo e della data della transazione conformemente alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice civile.
- Pagamento: il Venditore accetta anticipatamente la concessione del credito concluso tra Alma e l’Acquirente conformemente all’articolo L312-46 del Codice del consumo. Se Alma accetta di concedere il credito all’Acquirente, l’importo sarà pagato a credito conformemente all’articolo L312-45 del Codice del consumo. Qualsiasi rifiuto da parte di Alma di concedere un credito per un ordine potrà comportare l’annullamento dello stesso, salvo che l’Acquirente accetti di pagare in contanti.
- Risoluzione: qualsiasi risoluzione delle CGV che vincolano il Venditore e l’Acquirente comporta la risoluzione del contratto di credito tra Alma e l’Acquirente. In caso di recesso, le spese e gli interessi degli Acquirenti saranno rimborsati conformemente alla normativa.
- Rimborso: per qualsiasi richiesta di rimborso presso il Venditore, il rimborso sarà effettuato entro un mese.
- Paesi accettati: Austria, Belgio, Germania, Spagna, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo.
7.4. Esenzione IVA per consegne/fatturazioni fuori dall’Unione Europea e DOM-TOM
L’articolo 262-I del CGI esenta dall’IVA le cessioni di beni spediti o trasportati dal venditore (spedizioniere effettivo ai sensi della normativa doganale) o per suo conto al di fuori dell’Unione Europea, nonché le prestazioni di servizi direttamente legate all’esportazione.
Articolo 8 – Ritardo o mancato pagamento
Qualsiasi somma non saldata dall’Acquirente alla scadenza indicata in fattura potrà produrre, di pieno diritto e senza necessità di messa in mora preventiva, interessi di mora calcolati al tasso legale in vigore a decorrere dal giorno successivo alla data di esigibilità.
In caso di mancato pagamento persistente, il Venditore si riserva il diritto:
- di sospendere l’esecuzione e la consegna degli ordini in corso;
- dopo messa in mora rimasta senza effetto per un periodo di otto (8) giorni, di dichiarare la risoluzione della vendita di pieno diritto.
Tali disposizioni non ostano all’applicazione delle garanzie legali richiamate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 9 – Dati personali
In applicazione della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, il Venditore ha effettuato in data 06/04/2015 presso la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés la dichiarazione preventiva (dichiarazione n. 10 86 86 3) del trattamento che effettua sui dati personali riguardanti i propri Acquirenti, conformemente alla norma semplificata n. 48 (delibera CNIL n. 2005-112 del 7 giugno 2005 che istituisce una norma semplificata relativa ai trattamenti automatizzati di dati personali relativi alla gestione dei file clienti e prospect – Gazzetta Ufficiale n. 149 del 28 giugno 2005).
In caso di acquisto effettuato direttamente sul Sito, il Venditore raccoglie e tratta i dati personali, nonché gestisce la politica dei cookie. Tali cookie consentono di seguire la navigazione dell’Acquirente, aggiornare il carrello, riconoscerlo alla visita successiva e mettere in sicurezza l’accesso.
Articolo 10 – Consegna
10.1. Modalità
La consegna è effettuata conformemente all’ordine mediante consegna a un trasportatore presso i locali del Venditore.
Qualunque sia la modalità di consegna scelta dall’Acquirente, i Prodotti ordinati conformemente alle CGV saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna sull’ordine interessato; a tal fine l’Acquirente deve fornire il dettaglio preciso degli elementi costitutivi dell’indirizzo di consegna ed è responsabile di ogni eventuale imprecisione o errore al riguardo.
10.2. Termine
I termini di consegna dipendono dalla disponibilità dei Prodotti e dal servizio di consegna selezionato, nonché dall’indirizzo di consegna indicato dall’Acquirente.
Il superamento dei termini di consegna non può dare luogo alla concessione, all’Acquirente, di risarcimenti di qualsiasi natura, né a trattenute né all’annullamento degli ordini in corso.
10.3. Dispositivo legale in caso di superamento dei termini
Conformemente agli articoli L. 216-2 e L. 216-3 del Codice del consumo, in caso di superamento del termine di consegna indicato nell’ordine effettuato da un Acquirente consumatore, per causa diversa dalla forza maggiore o da fatto dell’Acquirente, quest’ultimo avrà la possibilità di annullare il proprio ordine nei seguenti casi:
- dopo l’invio di una messa in mora al Servizio Clienti del Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole e laddove tale messa in mora sia rimasta senza effetto;
- se l’Acquirente prova che tale termine di consegna costituiva una condizione essenziale del suo Ordine.
La messa in mora o la richiesta di annullamento dell’ordine dovrà essere indirizzata dall’Acquirente al Venditore tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ai recapiti indicati all’articolo sopra «Designazione».
In caso di risoluzione del contratto di vendita alle condizioni sopra indicate, il Venditore rimborserà all’Acquirente la totalità delle somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.
Articolo 11 – Ricezione
L’Acquirente è tenuto a verificare lo stato apparente del collo e dei Prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalia riguardante il collo (danneggiato, aperto, ecc.) o i Prodotti ordinati (mancanti, danneggiati, difettosi, non conformi, ecc.), l’Acquirente dovrà imperativamente segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare tutte le reclamazioni e riserve presso il Servizio Clienti del Venditore, tramite e-mail, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 3 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento dei Prodotti.
L’Acquirente dovrà inoltre segnalare tale anomalia al trasportatore, annotando riserve presso il corriere sulla lettera di vettura al momento della consegna.
Spetterà all’Acquirente fornire ogni giustificazione quanto alla realtà dei vizi o delle anomalie constatate (fotografie in particolare) e lasciare al Venditore ogni agevolazione per procedere alla constatazione di tali vizi e porvi rimedio.
Trascorso il termine di 3 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti e in caso di mancato rispetto di tali formalità da parte dell’Acquirente, nessuna reclamazione potrà essere validamente accettata e i Prodotti consegnati dal Venditore saranno considerati esenti da qualsiasi vizio apparente e conformi all’ordine, sia in quantità sia in qualità.
Articolo 12 – Resi
Fatto salvo l’esercizio da parte dell’Acquirente consumatore del diritto di recesso, qualsiasi reso di Prodotto deve essere oggetto di un accordo preventivo e scritto del Venditore. Qualsiasi Prodotto restituito senza tale accordo sarà tenuto a disposizione dell’Acquirente e non darà luogo all’emissione di una nota di credito né ad alcun indennizzo.
Le spese e i rischi del reso sono a carico dell’Acquirente.
Nessun reso sarà accettato trascorso un termine di 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti.
I Prodotti restituiti devono essere nel loro imballaggio originale, non essere stati utilizzati ed essere accompagnati dal buono di reso trasmesso dal Venditore.
Se, dopo ricezione e controllo dei pezzi, il Venditore conferma la non conformità o il difetto del Prodotto, si procederà a una sostituzione o all’emissione di una nota di credito, a scelta del Venditore.
Articolo 13 – Trasferimento di proprietà
Il trasferimento di proprietà dei Prodotti a favore dell’Acquirente sarà effettuato solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest’ultimo.
Articolo 14 – Diritto di recesso
Conformemente all’articolo L. 221-18 del Codice del consumo, l’Acquirente dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dal ricevimento del Prodotto ordinato tramite il sito Internet del Venditore per esercitare il proprio diritto legale di recesso presso il Venditore, senza dover motivare la propria decisione.
L’Acquirente deve informare il Venditore, entro il suddetto termine di 14 giorni, della volontà di recedere inviandogli un modulo di recesso, il cui modello figura alla fine delle presenti CGV, tramite posta elettronica o per via postale.
L’Acquirente deve quindi rinviare al Venditore il Prodotto in perfetto stato, senza ritardo eccessivo e, al più tardi, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, utilizzando l’imballaggio originale e inviando il collo con raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo del Venditore.
Conformemente all’articolo L. 221-23 del Codice del consumo, i costi diretti di rinvio del Prodotto sono a carico dell’Acquirente.
Se l’Acquirente esercita il proprio diritto di recesso nelle condizioni di forma e di termine previste dal presente articolo, potrà ottenere dal Venditore il rimborso del prezzo del Prodotto restituito nonché delle spese di consegna dell’ordine, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recesso dell’Acquirente.
Il Venditore potrà differire il rimborso fino al recupero del Prodotto oggetto del recesso o fino a quando l’Acquirente non abbia fornito la prova della spedizione del Prodotto, facendo fede la data del primo di tali eventi.
Il Venditore effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso dell’Acquirente affinché ne utilizzi un altro e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per l’Acquirente.
Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti confezionati su specifiche dell’Acquirente o chiaramente personalizzati, nonché ai Prodotti che siano stati aperti dall’Acquirente dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute.
Articolo 15 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi contenuti nei cataloghi, nelle brochure commerciali o tecniche, nei preventivi, progetti e studi nonché sul Sito del Venditore, e in particolare ma non esclusivamente la struttura generale, i testi, le fotografie, le immagini animate o meno, gli elementi scaricabili, sono e restano di proprietà intellettuale esclusiva del Venditore.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o sfruttamento, a qualsiasi titolo e su qualunque supporto, degli elementi dei cataloghi, delle brochure commerciali o tecniche o di qualsiasi contenuto del Sito del Venditore, senza accordo espresso, preventivo e scritto del Venditore, è strettamente vietata.
Qualsiasi link semplice o ipertestuale verso il Sito del Venditore è strettamente vietato, salvo accordo espresso, scritto e preventivo del Venditore.
Articolo 16 – Garanzie legali
16.1. Garanzia legale di conformità
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità dei prodotti venduti alle condizioni degli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo.
- L’Acquirente dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire;
- Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L217-12 del Codice del consumo;
- È dispensato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene (12 mesi per i beni usati).
16.2. Garanzia legale per vizi occulti
Il Venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano impropria all’uso al quale è destinata o che ne diminuiscano talmente l’uso che l’Acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).
L’Acquirente dispone di un termine di 2 anni dalla scoperta del vizio per agire. Può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, conformemente all’articolo 1644 del Codice civile.
16.3. Garanzia commerciale (se applicabile)
Indipendentemente dalle garanzie legali richiamate sopra, alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale specifica, indicata se del caso sulla loro scheda prodotto. Tale garanzia contrattuale non priva l’Acquirente dei propri diritti legali.
Articolo 17 – Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento o della cattiva esecuzione del contratto dovuti sia a fatto dell’Acquirente, sia a fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto, sia a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese.
La responsabilità del Venditore non può essere invocata per:
- gli inconvenienti o danni inerenti all’uso della rete Internet, quali interruzione del servizio, intrusioni esterne, presenza di virus informatici;
- un uso inappropriato o non conforme dei prodotti da parte dell’Acquirente.
Tali limitazioni non privano l’Acquirente della protezione legale accordata dalla garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo) e dalla garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).
Articolo 18 – Utilizzo dell’account cliente per le vendite online
L’Acquirente si impegna a mantenere la sicurezza delle proprie transazioni online, in particolare non comunicando a nessuno il proprio identificativo e/o la propria password che devono essere strettamente personali. A tal titolo, il Venditore non può essere ritenuto responsabile della divulgazione da parte dell’Acquirente di informazioni che lo riguardano a qualsiasi individuo che abbia utilizzato il suo identificativo e/o la sua password.
L’utilizzo dell’identificativo e/o della password dell’Acquirente varrà come prova dell’identità dell’Acquirente e la comunicazione di un numero di carta bancaria e la convalida finale dell’ordine varranno come prova dell’accettazione del detto ordine e dell’esigibilità delle somme corrispondenti.
Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile in caso di uso fraudolento di tali informazioni.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono prova dell’insieme delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra l’Acquirente e il Venditore.
Articolo 19 – Forza maggiore
La responsabilità del Venditore non potrà essere impegnata in caso di ritardo nell’esecuzione o in caso di inadempimento delle sue obbligazioni dovuti a circostanze impreviste o a eventi indipendenti dalla sua volontà, in particolare eventi naturali, fatti o atti di autorità governative o pubbliche, conflitti di lavoro, incendi, impossibilità di approvvigionamento.
Articolo 20 – Disposizioni varie
Se una o più clausole delle CGV fossero ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
Il fatto che il Venditore o l’Acquirente non si prevalga presso l’altro di un inadempimento a una qualsiasi delle obbligazioni indicate nelle CGV non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligazione in causa.
Articolo 21 – Diritto applicabile
Per espressa convenzione, le presenti CGV e le operazioni che ne derivano sono esclusivamente soggette al diritto francese, qualunque sia il Paese di residenza dell’Acquirente, il luogo di effettuazione dell’ordine o il luogo di consegna dei Prodotti.
Articolo 22 – Reclami – Controversie
Per qualsiasi reclamo relativo a un ordine di Prodotto, l’Acquirente è invitato a contattare il Servizio Clienti del Venditore:
- Per telefono: +33 (0)2 40 38 26 20
- Per e-mail: contact@itakashop.com
Tutte le controversie cui possano dar luogo le operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti CGV, concernenti tanto la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e seguiti, in via d’urgenza come nel merito, anche in caso di pluralità di convenuti, e che non siano state risolte amichevolmente tra il Venditore e l’Acquirente, saranno di competenza esclusiva dei tribunali francesi competenti in applicazione delle regole dettate dal Codice di procedura civile francese.
Allegato – Modulo di recesso
Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dall’ordine effettuato sul sito www.itakashop.com, salvo esclusioni o limiti all’esercizio del diritto di recesso previsti nelle CGV applicabili.
All’attenzione di:
Servizio Clienti ITAKAshop
21 rue José Soriano
44800 Saint Herblain
FRANCIA
Oppure via e-mail: contact@itakashop.com
Con la presente Vi notifico il recesso dal contratto relativo alla vendita del bene sotto indicato:
Ordinato il …………………………………… / Ricevuto il ………………………………… (*)
Numero dell’ordine: ……………………………………………………………………
Nome del/dei consumatore/i: ………………………………………………………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):
Data: ………………………………………………………………
(*) Barrare la menzione inutile